关于签证话务中心
签证信息话务中心为美国驻北京大使馆、驻成都、广州、上海及沈阳总领事馆向申请人提供与签证有关的信息并预约非移民签证面谈时间。
对于没有进行面谈预约的签证申请人领事处将不予面谈。申请人的面谈时间可以通过致电中国话务中心进行预约。从中国国内的任何地方致电签证话务中心均可拨打电话4008-872-333. 国外致电者可拨打86-21-3881-4611(上海当地电话)。申请人亲自来领事处或通过传真和电子邮件的方式进行预约,领事馆概不受理。若电话正忙,请稍后再拨。
所有首次申请赴美签证者以及不符合中信银行免面谈签证申请或优先签证面谈的都必须事先预约面谈时间。电话预约时申请人请务必提供姓名、出生日期、护照号码、签证类型、是否有过拒签史等相关信息。若不提供以上完整的相关信息,则无法进行预约。
提供的服务
致电人能够获得关于移民签证与非移民签证各签证类型及申请手续的信息。所有中国大陆的非移民签证面谈时间都将通过签证话务中心预约。话务中心提供普通话、英语、粤语、、闽南语以及台汕话的服务。
办公时间
签证话务中心的录音信息每周七天24小时对外播放。人工接听电话的话务员工作时间为周一至周五早7点至晚7点,周六早8点至下午5点。
收费标准
话务中心提供的服务需要“用户预先付费”。申请人如需致电话务中心,须预先支付话费,支付54元人民币获得一个加密号码并可通话12分钟,或支付36元人民币获得一个加密号码并可通话8分钟。任何剩余分钟均可留待日后再次使用或转给他人使用。付款方式有以下两种:
中信实业银行销售的预先付费的加密电话卡
所有能交纳赴美签证申请费的中信实业银行均出售预先付款的加密电话卡。如需知中信银行各分支机构的详情,申请人可登陆网站www.ecitic.com查询。申请人也可以拨打95558致电中信银行的客户服务部门。
使用信用卡/借记卡的用户可登陆签证信息中心的网站
使用Visa, Master或中国国内的信用卡/借记卡的用户可登陆签证信息中心的网站
http://www.usavisainformation.com.cn/schi/information.aspx进行付款。
银行汇票/邮政汇款
从2005年1月1日起,签证信息中心将不再接受银行汇票和邮政汇款的付费方式。如加密号码已通过银行汇票和邮政汇款支付方式获得,则从购买起一年内仍然有效。