常见问题及解答
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从2006年开始参加GMAT考试需携带什么证件？
答：从2006年1月1日起，考生参加GMAT考试必须携带有效期限内的护照（不分因公和因私,在大陆地区参加考试的台湾考生请出示台胞证），否则被拒考。
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注册信息有误或因重复注册产生了多个GMAT ID 怎样处理？
答：分如下几种情况：
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姓名、生日有误。发EMAIL 至gmatservice@neea.edu.cn，EMAIL的格式和内容如下：
收件人 gmatservice@neea.edu.cn
抄送
主题：
GMAT ID name correct name(birthday)
附加：
护照扫描件（JPG格式）
内容(请用英文书写)：
错误的姓名拼写：
正确的姓名拼写；
出生日期：
联系电话：
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产生多个GMAT ID 。EMAIL 至gmatservice@neea.edu.cn，EMAIL的格式和内容如下：
收件人
gmatservice@neea.edu.cn
抄送
主题：
GMAT ID name merge ID
内容(请用英文书写)：
姓名：
生成的两个GMAT ID分别是：
第一次生成的GMAT ID是：
需保留的邮箱地址 ：
需保留的接收成绩单的通讯地址 ：
联系电话： -
更改其它信息。
考生可登陆网站gmat.etest.edu.cn, log in后，进入profile 中修改。
注：以上信息的更改必须早于考试预约时间48小时以前。
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姓名、生日有误。发EMAIL 至gmatservice@neea.edu.cn，EMAIL的格式和内容如下：
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如何查询考位？
答:请登陆gmat.etest.edu.cn网站， 进入步骤三，按提示操作，进入www.mba.com/china 网的链接后，点击 check seat availability 选项，就可以查看；
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如何查询GMAT ID号码？
答：请登陆gmat.etest.edu.cn 网站，进入步骤一，点击流程图的2f 步骤，即可查看； -
如何更改考试？
答：当天的考试无法更改，在更改时间范围内的考生请登陆gmat.etest.edu.cn网站， 进入步骤二，选择付更改费，一个工作日后，进入步骤三，选择 Reschedule a GMAT appointment ，进入后即可更改考试日期和地点； -
如何取消考试？
答：当天的考试无法取消，在取消时间范围内的考生请登陆gmat.etest.edu.cn网站， 进入步骤三，按提示操作，选择 Cancel a gmat appointment , 进入后进行取消考试的操作；
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在规定时间内，考生本人或考生申请的学校没有收到成绩单，怎么办？
答：2006年之前参加考试的考生，如需成绩单，只能申请成绩增送。
2006年之后参加考试的考生如果没有收到成绩单，请联系报名中心。报名中心会根据考生的具体情况解决问题。
注：“规定时间”是指从成绩单寄出日期起：学校收到通常需2-3周，考生收到通常需4-6周。 -
如何申请成绩增送？
请登陆gmat.etest.edu.cn网站，进入步骤二：付费-----打开网上付费的链接----
输入个人信息----选择“ASR成绩增送费”----网上银行付费----传真“成绩增送申请表”至010-82520243。如果在输入个人信息时出现“此GMAT ID不存在”的提示，请致电：010-62798877咨询。 -
退款申请 -
以下情况可申请退款：- 网上重复付费
- 付费后未确定考试时间
- 在规定时间内已成功取消考试
- 付费时多付的金额
网上支付考费的考生，退费将退回考生网上支付时所用的卡上。一般情况,自接收到考生退款申请至考生收到退款的时间约为1个月。
注：通过工商银行网上支付的时间超过一年，退款将通过邮局汇款退回；
通过招商银行网上支付的时间超过一年，退款将通过邮局汇款退回。退款申请内容包括：
1. 身份证或护照复印件
2. GMAT ID
3. 考生姓名
4. 退款金额
5. 退款原因
6. 支付银行
7. 收款地址
8. 考生有效联系电话
9. 考生签名
将退款申请传真至010-82520243，请发送申请后15分钟来电确认。 -
发票(教育系统只能给考生开据收据)申请
考生提交书面的发票寄送申请后，我们可为其寄送发票，寄送方式为挂号信。我们只能在考生考完试后为其寄送发票，办理寄送的时间为收到申请后的一个月内。
发票寄送申请具体要求:
1. 身份证或护照复印件
2. GMAT ID
3. 考生姓名
4. 考生有效联系电话
5. 邮寄地址及邮编
6. 考生签名将索取发票的申请传真至010-82520243，请发送申请后15分钟来电确认。