iResearch艾瑞咨询引述市场调研公司Harris Interactive最新发布的数据称，2011年，美国76%的受访用户认为，Google、Facebook等互联网公司控制了太多用户的个人隐私信息和浏览习惯，而16%的人并不认为在线公司控制了太多用户信息。
艾瑞分析认为，受访用户调查的结果，代表了绝大多数美国用户对在线公司的态度。用户对在线公司掌握了太多用户的个人信息而不满，但是又不能停止使用这些公司的服务。这说明在线公司的功能日渐强大，使得用户存有不满情绪的同时却无法摆脱对其的依赖。
艾瑞称，从在线公司来讲，能够通过网站功能详尽的了解用户的个人信息以及浏览习惯，是最为便捷的方法，在了解用户信息以及浏览习惯之后，就可以制定相应的应用以及有效的向用户推广广告，但是互联网公司针对个人用户信息的收集和分析，乃至于收集、分析的方式和程度是否会涉及侵犯个人隐私，在法律上依然有很多争议。