如果说世界从过去三年中学到了什么，那就是:金融服务公司的运营方式就是与其它公司不同。
然而，哈佛商学院(Harvard Business School)管理实践教授克来顿•罗斯(Clayton Rose)很久以前就已意识到了这一点。
他表示：“金融服务公司在经济中有着独特的地位，同时也有着独特的责任。”他应该知道这些，因为在转入学术界之前，他曾为摩根大通(JPMorgan)效力二十年。
如今在哈佛，他为该学院MBA项目开发了一个很合时宜的二年期选修课程，并亲自教授这门课程。课程旨在解决金融服务业领袖所面临的挑战与责任。这是过去一年哈佛专门针对金融危机开发推出的课程之一。“危机的确增加了我们工作的难度。到处都是问题，而我却无法给出答案，”罗斯表示。
对经济危机做出积极回应的，并非只有哈佛一家学校。全美各大商学院的教授，都开发了专门研究金融危机致因的课程。但有关如何改善实践的课程，却不是那么常见。
罗斯设计的“管理金融公司”课程的大纲范围甚广：银行业、保险业、贷款业务及经纪业务等内容无所不包。
“这个行业范围极大。”课程的核心是客户需求。课程的目标人群包括：来自金融服务业的职场人士、计划毕业后进入金融服务业的学生、以及对该课题有着浓厚兴趣的人。去年首次开课时，最后一类学生占到了整个班级的15%左右。下一个班将于9月份开课。课程核心是金融服务业所面临的不断变化的责任与挑战。
罗斯表示，金融服务公司所面临的首要问题是信任，过去几年内，这种信任已严重动摇。第二个问题是公司的运营，包括从薪酬到风险管理的一切事务。第三部分是金融公司面临的战略挑战。在这一部分，罗斯借用了一些哈佛同事的教学内容，比如，迈克尔•波特(Michael Porter)的战略学讲义。最后，他还谈到了该行业的变革。
该课程中的案例研究涵盖了所有常见“嫌犯”——花旗(Citigroup)、高盛(Goldman Sachs)、摩根大通、贝尔斯登(Bear Sterns)，当然还有雷曼兄弟(Lehman Brothers)。但罗斯也研究了一些比较独特的案例，尤其是霍普•哈里斯•约翰逊(Hope Harris Johnson)经营的仅有一家分行的社区银行案例。
作为位于阿拉巴马州东南部的Friend Bank的首席执行官，哈里斯•约翰逊有一个雄心勃勃的20年增长计划。“这项计划对于她而言，与杰米•戴蒙(Jamie Dimon，摩根大通首席执行官)做的事情同样重要，且具有实际意义，”罗斯表示。
他认为，案例研究方法对于研究这类问题非常管用。“案例研究方法有利有弊，但这种方法让你能够以一种非常真实的方式来讨论这些问题，从而引起学生的共鸣。”
但除了技术性比较强的问题，该课程还探讨了与银行业伦理相关的灰色地带。罗斯深入 思考了20年前的银行与今天的银行在经营上的差别。过去的做法是：如果一家银行在一个地区有一个大客户，它不会为这家客户的直接竞争对手服务。罗斯表示，这种状况已发生改变，且银行能够证明自己的决定是对的。但他却对此存在疑虑。“我们(银行家)已经忘掉了我们的责任是什么。话是说得不错，但不知为何并不正确。”
不过，他表示，许多银行家的确认识到了这一点。“他们的确在思考这个问题。有些人是全面透彻地思考，有些则是被动地思考。”
尽管是一名科班出身的银行家，但罗斯意识到，对投资银行的批评必须在教室里进行讨论，特别是那些对华尔街的强烈抵触情绪问题。为了帮助自己完成这部分内容，他把那些自己称之为更深思熟虑的银行业领袖带到了课堂。“有一些领袖并不单单是从下一笔交易的角度出发考虑问题。”
这是他在整个课程中所贯彻的哲学。“有的领袖领悟到了这一点，但金融公司中有许多人尚未意识到，眼前的世界已经发生了巨变，他们肩负着一些责任。”
显然，罗斯热爱在华尔街度过的时光，但同时也为一些改变感到懊恼。“这个行业有赚钱的机会，但不要因为这个原因进入该行业。那些这么做的人都以失败告终。”